Politique de Confidentialité

Introduction

Trading Overflow attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Trading Overflow

Email : contact@tradingoverflow.fr

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de paiement : traitées et sécurisées par notre prestataire de paiement (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques)
• Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre groupe Telegram

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Gérer votre accès aux services et votre compte client
• Traiter vos commandes et paiements
• Vous envoyer les contenus auxquels vous avez souscrit
• Répondre à vos demandes de support
• Améliorer nos services via des statistiques anonymisées
• Vous informer de nos nouvelles offres (avec votre consentement)

Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes et accès aux services
• Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité du site
• Consentement : communications marketing et cookies non essentiels
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

Durée de conservation

• Données client actif : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés.

• Cookies essentiels : session, sécurité — durée : session
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée — durée : 13 mois

Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) dans le cadre de la sécurisation des transactions
• Nos outils de gestion des emails (dans le respect du RGPD)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons, louons ou cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@tradingoverflow.fr

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser toutes les communications.